1. Giriş
Sina Ambalaj ve Gıda San. Tic. Ltd. Şti. olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Bu Geri Ödeme ve İade Politikası, ürünlerimizle ilgili geri ödeme ve iade işlemlerinin nasıl gerçekleştirileceğini açıklamaktadır.
2. İade Koşulları
- İade Süresi: Ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren [15] gün içinde iade edebilirsiniz. İade süresi geçtikten sonra, iade talebinizi kabul edemeyiz.
- Ürün Durumu: İade etmek istediğiniz ürünlerin kullanılmamış, ambalajının açılmamış ve orijinal durumunda olması gerekmektedir. Ürünün orijinal ambalajı ve etiketleri ile birlikte geri gönderilmelidir.
- İade Edilemeyen Ürünler: Sağlık ve hijyen nedenleriyle, ambalajı açılmış gıda ürünleri ve kişisel kullanım ürünleri iade edilemez.
3. İade Süreci
- İade Talebi: İade talebinizi info@sinaambalaj.com adresine e-posta yoluyla bildirebilirsiniz. İade talebinizde, sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtmeniz gerekmektedir.
- İade Onayı: İade talebiniz değerlendirildikten sonra, size iade işlemini nasıl gerçekleştireceğinize dair bilgi vereceğiz. Onaylanan iadeler için iade talimatları ve adresi size iletilecektir.
- Ürün Gönderimi: Onaylı iade talebiniz sonrasında ürünü, verilen talimatlara uygun olarak geri göndermelisiniz. Gönderim ücreti, ürünün iade şartlarını karşılaması durumunda bize ait olacaktır.
4. Geri Ödeme
- Geri Ödeme Süresi: İade işlemi onaylandıktan sonra, ürün bedeli [7-14] iş günü içinde geri ödenir. Geri ödeme süresi, ödemenin yapıldığı yönteme göre değişiklik gösterebilir.
- Geri Ödeme Yöntemi: Geri ödemeler, ürünün satın alındığı yöntemle yapılacaktır (kredi kartı, banka transferi vb.). Ödemenin yapıldığı yöntemle geri ödeme yapılacak ve işlem ücreti varsa, bu ücretten düşülecektir.
- Geri Ödeme Miktarı: Ürün bedeli geri ödenir. Kargo ücreti, iadede tarafımıza gönderilmediği sürece geri ödenmeyecektir.
5. Yanlış Ürün ve Kusurlu Ürünler
- Yanlış Ürün: Siparişinizde yanlış ürün gönderildiyse, lütfen bizimle iletişime geçin. Yanlış ürünler, iade edilmeden önce değiştirilecektir.
- Kusurlu Ürünler: Ürünlerde bir kusur veya hasar varsa, lütfen durumu bize bildirin. Kusurlu ürünler, inceleme sonrası değiştirilir veya geri ödenir.
6. İletişim
Geri ödeme ve iade politikamız hakkında herhangi bir sorunuz varsa, bize info@sinaambalaj.com adresinden ulaşabilirsiniz.
Sina Ambalaj ve Gıda San. Tic. Ltd. Şti.
